Aide et support

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

Questions fréquentes

Comment me connecter ?

Saisissez le code famille reçu à l'inscription, puis votre code secret personnel à 4 chiffres.

J'ai oublié mon code secret.

Un autre parent peut le changer dans Réglages des comptes. Sinon, écrivez-nous depuis l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte.

L'argent affiché est-il réel ?

Non. KIZOONA est un suivi pédagogique tenu par les parents : aucun argent réel n'est détenu ni transféré par l'application.

Comment inviter le deuxième parent ?

Partagez le code famille : il se connecte avec son propre code secret.

Je ne reçois pas les notifications.

Autorisez les notifications pour KIZOONA dans les réglages de votre téléphone, puis reconnectez-vous.

Comment supprimer notre compte ?

Dans l'espace parent : Réglages → « Supprimer mon compte et ma famille ». Toutes les données sont effacées définitivement.

Écrivez-nous à support@kizoona.app. Nous répondons sous 48 h ouvrées.